キーサクセスファクター（KSF）の設計構築プロジェクト

背景

プロジェクト全体像整理の際に、施策とミッションをつなげるためのキーサクセスファクターが抜けているという指摘を行い、それに対して、プロジェクトとして切り出してキーサクセスファクターを設計することとなりました。

実施事項

前提として、抽象度の高いミッションと、個別具体の施策を紐付けるものとして、キーサクセスファクターを設定しました。キーサクセスファクターとは、これを追求することが成功に不可欠であるという要素です。

キーサクセスファクターは、以下のアプローチで具体化しました。

1.有識者へのインタビュー

該当の領域に詳しい専門家・有識者の方へインタビューを行いました。例えば、以下のような内容についてインタビューを行いました。

• ◯◯について面白いと感じる時は？
• 業界変化を前後5年でそれぞれ教えて下さい
• ◯◯に関する△△な事例や研究結果について教えて下さい
• ◯◯を評価する時に使える指標として、どのようなものがありますか
• ◯◯では、どんなことが困難であると言われていますか

2.インタビューの集約

各インタビューの終了後、振り返りを行いディスカッションを行いました。また、それらを踏まえてインタビューを通して重要であった発言を抜き出しました。

その後、それらを付箋にし、グルーミングを行い、そこからキーサクセスファクターを抽出しました。

結果

事業の成功のための、3つのキーサクセスファクターを設定する事ができました。この3つのKSFは、後続フェーズでの施策検討の軸となりました。